Hinter ZŌN steht ein kleines, unabhängiges Team, und den Support beantworten dieselben Leute, die die App bauen. Schreib uns an support@intozon.app und erzähl uns, was passiert ist. Mit deinem iPhone-Modell, deiner iOS-Version und einem Screenshot können wir dir schneller helfen.
Meine Apps sind immer noch gesperrt
Öffne ZŌN und beende die laufende Sitzung auf dem Timer-Bildschirm. Läuft gerade ein Fokus-Zeitplan, schützt sein Zeitfenster deine Apps absichtlich weiter; du kannst die Regel vom Startbildschirm aus pausieren oder bearbeiten. Schon das Öffnen von ZŌN löst jede Sperre, die nicht mehr da sein sollte. Bleibt trotzdem etwas hängen, tipp auf eine gesperrte App, nutz die Optionen auf dem Schutzschild und schreib uns.
Abos und Abrechnung
Dein Abo wird von Apple abgerechnet. Zum Verwalten oder Kündigen öffnest du auf deinem iPhone Einstellungen, dein Name, Abos und wählst ZŌN, oder du nutzt den Verwaltungslink in der App. Die App zu löschen oder dein ZŌN-Konto zu löschen, kündigt das Abo nicht; das passiert nur in deinen Apple-Abos. Erstattungen wickelt Apple über reportaproblem.apple.com ab.
Bildschirmzeit-Berechtigung
ZŌN sperrt Apps über Apples Bildschirmzeit, dafür braucht es deine Freigabe. Wenn das Sperren nicht mehr funktioniert, prüf, ob Einstellungen, Bildschirmzeit aktiviert ist, und öffne dann ZŌN, es fragt bei Bedarf erneut nach. Welche Apps du sperrst, wählst du über Apples private Auswahl; ZŌN bekommt die Liste nie zu sehen.
Passwort und Anmeldung
Passwort vergessen? Nimm Passwort vergessen? auf dem Anmeldebildschirm, dann schicken wir dir per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen. Die E-Mail kommt von ZŌN, und der Link öffnet eine ZŌN-Seite, auf der du ein neues Passwort wählst. Kommt sie nicht an, sieh im Spam-Ordner nach und prüf, ob du die Adresse eingegeben hast, mit der du dich registriert hast.
Dein Konto löschen
Du kannst dein Konto jederzeit in der App unter Einstellungen, Konto löschen löschen. Damit verschwinden dein Profil, deine Statistiken und dein Eintrag in der Rangliste. Denk daran, auch dein Apple-Abo zu kündigen, die App erinnert dich auf dem Weg nach draußen daran. Was genau gelöscht wird, steht in unserer Datenschutzerklärung.
Datenschutz und Datenanfragen
Für eine Kopie deiner Daten, eine Korrektur oder alles andere rund um deine Informationen schreib an support@intozon.app, wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Das ganze Bild findest du in der Datenschutzerklärung und in den Nutzungsbedingungen.