Aide et assistance

ZŌN est faite par une petite équipe indépendante, et c'est nous, les personnes qui construisons l'app, qui répondons à tes messages. Écris-nous à support@intozon.app et raconte-nous ce qui s'est passé. Si tu ajoutes ton modèle d'iPhone, ta version d'iOS et une capture d'écran, on t'aide plus vite.

Mes apps sont toujours bloquées

Ouvre ZŌN et termine la session en cours depuis l'écran du minuteur. Si un horaire de concentration tourne, sa fenêtre continue de protéger tes apps, c'est voulu ; tu peux mettre la règle en pause ou la modifier depuis l'écran d'accueil. Il suffit d'ouvrir ZŌN pour libérer tout blocage qui n'a pas lieu d'être. Si quelque chose reste coincé, touche une app bloquée, utilise les options du bouclier, puis écris-nous.

Abonnements et facturation

Ton abonnement est facturé par Apple. Pour le gérer ou l'annuler, ouvre Réglages, ton nom, Abonnements sur ton iPhone et choisis ZŌN, ou utilise le lien de gestion dans l'app. Supprimer l'app, ou supprimer ton compte ZŌN, n'annule pas l'abonnement ; cela se fait uniquement dans tes abonnements Apple. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Autorisation Temps d'écran

ZŌN bloque les apps via le système Temps d'écran d'Apple, il lui faut donc ton autorisation. Si le blocage ne fonctionne plus, vérifie que Réglages, Temps d'écran est activé, puis ouvre ZŌN : il te la redemandera si besoin. Les apps que tu bloques sont choisies dans le sélecteur privé d'Apple ; ZŌN ne voit jamais la liste.

Mot de passe et connexion

Mot de passe oublié ? Touche Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion et nous t'envoyons un lien par e-mail. L'e-mail vient de ZŌN et le lien ouvre une page ZŌN où tu en choisis un nouveau. S'il n'arrive pas, vérifie tes spams et assure-toi d'avoir saisi l'adresse avec laquelle tu t'es inscrit.

Supprimer ton compte

Tu peux supprimer ton compte quand tu veux depuis Réglages, Supprimer le compte dans l'app. Cela efface ton profil, tes statistiques et ton entrée au classement. Pense à annuler aussi ton abonnement Apple, l'app te le rappelle avant que tu partes. Le détail de ce qui est supprimé se trouve dans notre Politique de confidentialité.

Confidentialité et demandes de données

Pour une copie de tes données, une correction, ou toute autre question sur tes informations, écris à support@intozon.app et nous répondons sous 30 jours. Le tableau complet est dans la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.