O ZŌN é feito por uma equipe independente pequena, e o suporte é respondido pelas mesmas pessoas que constroem o app. Escreva para support@intozon.app e conte o que aconteceu. Se incluir o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e uma captura de tela, conseguimos ajudar mais rápido.
Meus apps continuam bloqueados
Abra o ZŌN e encerre a sessão ativa na tela do cronômetro. Se um horário de foco estiver em andamento, a janela dele continua protegendo seus apps de propósito; você pode pausar ou editar a regra na tela inicial. Só de abrir o ZŌN, qualquer bloqueio que não deveria estar ali é liberado. Se algo ficar travado, toque em um app bloqueado, use as opções do escudo e escreva para a gente.
Assinaturas e cobrança
Sua assinatura é cobrada pela Apple. Para gerenciar ou cancelar, abra Ajustes, seu nome, Assinaturas no seu iPhone e escolha ZŌN, ou use o link de gerenciamento dentro do app. Apagar o app, ou apagar sua conta ZŌN, não cancela a assinatura; isso só acontece nas suas assinaturas da Apple. Reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Permissão de Tempo de Uso
O ZŌN bloqueia apps pelo sistema Tempo de Uso da Apple, então precisa da sua autorização. Se o bloqueio parou de funcionar, verifique se Ajustes, Tempo de Uso está ativado e abra o ZŌN, que vai pedir de novo se for preciso. Os apps que você bloqueia são escolhidos pelo seletor privado da Apple; o ZŌN nunca vê a lista.
Senha e login
Esqueceu sua senha? Use Esqueceu sua senha? na tela de login e enviaremos um link por e-mail. O e-mail vem do ZŌN e o link abre uma página do ZŌN onde você escolhe uma nova senha. Se não chegar, confira o spam e confirme que digitou o e-mail com o qual se cadastrou.
Apagar sua conta
Você pode apagar sua conta quando quiser em Ajustes, Excluir conta dentro do app. Isso remove seu perfil, suas estatísticas e sua entrada no ranking. Lembre de cancelar também sua assinatura da Apple, o app lembra você antes de sair. O detalhe do que é apagado está na nossa Política de Privacidade.
Privacidade e solicitações de dados
Para uma cópia dos seus dados, uma correção, ou qualquer outra coisa sobre suas informações, escreva para support@intozon.app e responderemos em até 30 dias. O quadro completo está na Política de Privacidade e nos Termos de Serviço.