ZŌN está hecha por un equipo independiente pequeño, y el soporte lo responden las mismas personas que construyen la app. Escríbenos a support@intozon.app y cuéntanos qué pasó. Si incluyes tu modelo de iPhone, tu versión de iOS y una captura, podremos ayudarte más rápido.
Mis apps siguen bloqueadas
Abre ZŌN y termina la sesión activa desde la pantalla del temporizador. Si hay un horario de enfoque en curso, su ventana sigue protegiendo tus apps a propósito; puedes pausar o editar la regla desde Inicio. Con solo abrir ZŌN se libera cualquier bloqueo que no debería estar ahí. Si algo se queda atascado, toca una app bloqueada y usa las opciones del escudo, y escríbenos.
Suscripciones y cobros
Tu suscripción la cobra Apple. Para gestionarla o cancelarla, abre Ajustes, tu nombre, Suscripciones en tu iPhone y elige ZŌN, o usa el enlace de gestión dentro de la app. Borrar la app, o borrar tu cuenta de ZŌN, no cancela la suscripción; eso solo pasa en tus suscripciones de Apple. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
Permiso de Tiempo en Pantalla
ZŌN bloquea apps a través del sistema Tiempo en Pantalla de Apple, así que necesita tu autorización. Si el bloqueo dejó de funcionar, revisa que Ajustes, Tiempo en Pantalla esté activado, y luego abre ZŌN, que volverá a pedirlo si hace falta. Las apps que bloqueas se eligen con el selector privado de Apple; ZŌN nunca ve la lista.
Contraseña e inicio de sesión
¿Olvidaste tu contraseña? Usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un enlace por correo. El correo viene de ZŌN y el enlace abre una página de ZŌN donde eliges una nueva. Si no llega, revisa el spam y confirma que escribiste el correo con el que te registraste.
Borrar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes, Eliminar cuenta dentro de la app. Se elimina tu perfil, tus estadísticas y tu entrada en la clasificación. Recuerda cancelar también tu suscripción de Apple, la app te lo recuerda antes de salir. El detalle de qué se borra está en nuestra Política de Privacidad.
Privacidad y solicitudes de datos
Para una copia de tus datos, una corrección, o cualquier otra cosa sobre tu información, escribe a support@intozon.app y responderemos en un plazo de 30 días. El panorama completo está en la Política de Privacidad y los Términos de Servicio.